Менеджер по работе с маркетплейсами, менеджер по работе с клиентами

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Долгопрудный

Заработная плата

от 75 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

53 года   (17 октября 1971)

Опыт работы

Период работы

март 2020 — октябрь 2020   (8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с маркетплейсами

Компания

ООО "Арвес Маркет"

Обязанности

-Работа с маркетплейсом Wildberries.

-Оформление и описание карточек товаров-Загрузка фото

-Оформление поставок, заполнение спецификации, генерация баркодов

-Заполнение блоков рекомендации

-Работа с отзывами и комментариями

-сопровождение продаж (вопросы/ответы покупателей, отзывы, контроль промокодов, контроль скидок);

-Отчеты и аналитика

-Взаимодействие со складом

-Работа с обезличенными товарами

-контроль товарного запаса и (оборачиваемость товара)

-Полное ведение отгрузок на маркетплейсы:

-подбор ассортимента товара и просчет поставок;

- аналитика проведенной работы.

Период работы

ноябрь 2017 — январь 2020   (2 года 3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "ТАШИ ОРТО"

Обязанности

Взаимодействие с действующими клиентами - крупными федеральными и специализированными интернет магазинами (OZON, WILDBERRIES, GOODS. LaModa);

Контроль ассортимента, формирование предложений по расширению ассортименту.

Анализ по площадкам/сетям: ценообразование, контроль РРЦ, скидки, остатки, отзывы.

Управление поставками: формирование заказа, подготовка отгрузки, спецификации, отправка, прием возвратов, обработка Актов расхождений.

Контроль документооборота, решение текущих вопросов.

Ведение заказа от приема до отгрузки;

Координация отгрузки с транспортными компаниями;

Работа с рекламациями, возвратами и браками;

Конвертация заказов, отслеживание наличия товара и приходов;

Деловая переписка;

Корректировка цен;

Отслеживание дебиторской задолженности;

Ведение и поддержание текущей базы клиентов;

Прием и обработка заявок на товар;

Работа с первичной бухгалтерией (1С предприятие 8.3)

Консультирование клиентов по телефону;

Взаимодействие с производством и складом готовой продукции, документооборот;

Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг.

Заключение договоров.

Работа в системе сервиса обмена электронных документов (Synerdocs).

Работа в системе Честный знак (маркировка обуви).

Штрих кодирование в системе GS1;

Заказ продукции поставщикам;

Подготовка документов для Таможни, Сертификации.

Период работы

август 2016 — февраль 2017   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Торис

Обязанности

Продажи мебели, матрасов, аксессуаров.

Период работы

сентябрь 2013 — июнь 2016   (2 года 10 месяцев)

Должность

Помощник руководителя

Компания

ООО "Институт государственного управления"

Обязанности

Сфера деятельности - учебное заведение в области повышения квалификации (дистанционное, очное)

Отслеживание сроков подписания договоров;

Выставление счетов, отслеживание оплаты;

Выдача документов (дипломы, сертификаты);

Подготовка документов для закрытия контракта;

Работа в "онлайн-банк", "банк-клиент", 1С Бухгалтерия;

Период работы

октябрь 2012 — август 2013   (11 месяцев)

Должность

Товаровед, менеджер по продажам

Компания

Салон красоты "Халистик Бьюти"

Обязанности

Сфера деятельности - профессиональная косметика для слонов, медицинских центров.

Формирование заказов, работа с поставщиками;

Контроль размещения товара на складе;

Оприходование товара в программе 1С, бухгалтерия;

Ведение документооборота (товарные накладные, счета-фактуры, отчеты);

Распределение товара по салонам;

Отслеживание товарных остатков;

Поиск клиентов;

Продвижение профессиональной косметики для косметологов, парикмахеров;

Презентация товара;

Организация семинаров.

Период работы

июнь 2010 — июль 2012   (2 года 2 месяца)

Должность

Заместитель директора

Компания

ООО "Институт системных технологий" Владивосток

Обязанности

Сфера деятельности- дистанционное образование;

coll-центр (официальный сайт госзакупок):

Организация семинаров по обучению на площадке Сбербанк-АСТ для участников и заказчиков;

Управление персоналом - найм, обучение, мотивация, контроль;

Продажа услуг доп. образования (дистанционное обучение, семинары);

Работа в области госзаказа (котировки, электронные торги);

Период работы

сентябрь 2007 — август 2008   (1 год)

Должность

Региональный менеджер

Компания

ООО "Деликон"

Обязанности

Торгово-производственная компания (рыбные консервы)

Обязанности:

Планирование (составление планов продаж и отгрузок);

Обеспечение продаж (прием и обработка заказов клиентов;

Оформление документов по отгрузке товара; Информирование клиентов об изменениях ассортимента, цен, времени прихода товара; Окончательное согласование цен, способ отгрузки и доставки);

Разработка мероприятий по продвижению продукции компании;

Осуществление контроля за отгрузками, поступлением средств;

Достижения: за год работы заключила договор с пятью оптовыми компаниями и не потеряла ни одного наработанного клиента.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Тихоокеанский Государственный Экономический Университет

Специальность

Стратегический менеджмент

Образование

Среднее специальное

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Тихоокеанский Государственный Экономический Университет

Специальность

Товаровед продовольственных и непродовольственных товаров

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Работа в программах 1С Торговля 8, знание офисных программ, интернет, почта и другие.