Менеджер по работе с претензиями

Резюме 5230412   ·   9 октября 2020, 14:50

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Долгопрудный

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (17 февраля 1981)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2018 — апрель 2020   (1 год 7 месяцев)

Должность

Старший специалист по работе с претензиями;Зам.начальника претензионного отдела

Компания

ООО "СпецСервис" (наемная организация предоставляющая услуги "X5 Retail Group"

Обязанности

Работа с актами разногласий ФТС "Карусель" (от ГМ к складу, к транспортным компаниям, к поставщикам) работа в программе SAP, NQ, 1C. MS Office: word, excel, power point, еженедельная отчетность по работе отдела, контроль и обеспечение бесперебойной работы отдела, обучение новых сотрудников


Период работы

май 2015 — октябрь 2018   (3 года 6 месяцев)

Должность

Генеральный директор, главный бухгалтер

Компания

ООО "Элен - Групп"

Обязанности

Весь функционал для поддержания работы магазина. (Собственный магазин)


Период работы

февраль 2014 — апрель 2015   (1 год 3 месяца)

Должность

Старший менеджер персонального обслуживания

Компания

Банк ВТБ24

Обязанности

Работа со счетами привилегированных клиентов банка, фин отчетность, работа с кассой, подписание договоров


Период работы

июль 2011 — сентябрь 2013   (2 года 3 месяца)

Должность

Специалист административно - технического отдела

Компания

ООО "Интернет Касса" (интернет магузины)

Обязанности

Помощник генерального и исполнительного директоров, проведения встреч, совещаний, отчетность по работе отделов: маркетинга, IT - отдела, логистики, отдела продаж, работа в 1С.


Период работы

январь 2010 — июнь 2011   (1 год 6 месяцев)

Должность

Секретарь - администратор

Компания

ООО "Сириус"

Обязанности

Ведение отчетности по работе автосервиса, оформление и расчет клиента, работа с кассой.Подписание договоров. Выполнение задач поставленных руководителем


Период работы

июнь 2008 — июль 2009   (1 год 2 месяца)

Должность

Администратор

Компания

ООО "Большая игра"

Обязанности

Встреча посетителей, обслуживание клиентов, выписка слипов и выдача выигранных кредитов, выемка денежных средств из аппаратов, слежение за порядком в игровом клубе, выполнение кассовых операций, инкассация.


Период работы

август 2007 — февраль 2008   (7 месяцев)

Должность

Продавец - консультант кассир

Компания

ЗАО "Беталинк"

Обязанности

Консультирование клиентов, раскладка товара, изучение ассортимента и сопутствующей документации, прием товара, платежей, оформление товара в сервис - центры, работа на кассе (1С)


Период работы

август 2002 — август 2003   (1 год 1 месяц)

Должность

Администратор, по совместительсту помощник управляющего ТЦ

Компания

ЧП, ТЦ "Меотида", Салон красоты "Багира"

Обязанности

Открытие, закрытие СК, общение с клиентами, ведение документации, отчет в электронном виде, ведение табеля, составление графика, касса, инкассация, ведение затрат хоз.нужды, телефон, факс, решение проблем с клиентами, договора по аренде магазинов ТЦ, работа с оргтехникой, выполнение поручений руководителя.


Период работы

август 2000 — август 2002   (2 года 1 месяц)

Должность

Помощник руководителя, преподаватель компьютерных курсов

Компания

Педагогический колледж

Обязанности

Работа с ПК, обучение работе на ПК, планирование расписания преподавателей, прием и распределение телефонных звонков, встреча посетителей, делопроизводство, работа с оргтехникой, выполнение поручений руководителя, распечатка учебного материала, подготовка доп. материала, договора.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Всероссийский Заочный Финансово - Экономический Институт

Специальность

Бухгалтерский учет, анализ и аудит


Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Кубанская Государственная Академия ФК

Специальность

Педагог ДО, преподаватель ФК (заочно), Педагогика и методика ДО


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Оператор ПК (2000г)

Навыки и умения

Умение работать в режиме многозадачности, уверенный пользователь ПК ; работа в программах MS Office: Word, Excel, Power Point, Outlook. Работа в 1С, SAP, NQ знание делового этикета; телефонный этикет; организация встреч и переговоров; деловая переписка; умение работать с орг. техникой (факс, ксерокс, мини - АТС и т.д.); контроль за работой отдела претензий; отправка почты, оформление сопроводительных документов; ведение архива; быстрая скорость печати.

Обо мне

Целеустремленная, ответственная, легко обучаемая, грамотная устная и письменная речь, доброжелательная, коммуникабельная, стрессоустойчивая


Менеджер

от 30 000 руб.

Долгопрудный

Специалист по недвижимости, экономист

от 50 000 руб.

Долгопрудный

Учитель математики, физики, астронимии

от 50 000 руб.

Долгопрудный

Менеджер контрактного центра

от 70 000 руб.

Долгопрудный

Бортпроводник

от 40 000 руб.

Долгопрудный

Няня

от 30 000 руб.

Долгопрудный

Продавец консультант

договорная

Долгопрудный

Картограф

от 20 000 руб.

Долгопрудный

Парикмахер-универсал

договорная

Долгопрудный

Бухгалтер-экономист

от 70 000 руб.

Долгопрудный