Специалист группы клиентской поддержки

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Долгопрудный

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

3 года 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (1 февраля 1990)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2014 — по настоящее время   (10 лет 6 месяцев)

Должность

Специалист клиентской поддержки

Компания

FM Logistic

Обязанности

1) Прием и сопровождение заявок на оказание транспортных услуг

2) Оказание содействия клиенту в разрешение его стандартных запросов, проблем и пожеланий (в рамках базовых услуг)

3) Содействие повышению уровня удовлетворенности клиентов

4) Поддержание лояльности клиента (минимализация потери клиента)

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Московская финансово промышленная академия

Специальность

Менеджмент организации

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

1) коммуникабельность

2) стрессоустойчивость

3) навыки делового общения

4) умение организовывать работу, планировать

5) способность к анализированию проблем

6) разрешение конфликтных ситуаций

7) многозадачность

8) умение работать с большим количеством информации

9) опытный пользователь MS Office