Директор по маркетингу, директор MICE отдела, VIP сегмент

Имя

Natalya

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Долгопрудный

Заработная плата

от 150 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа / Вахтовый метод работы

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 1 месяц

Гражданство

Казахстан

Пол

Женский

Возраст

52 года   (28 мая 1972)

Опыт работы

Период работы

апрель 2016 — по настоящее время   (8 лет 11 месяцев)

Должность

Президент

Компания

KAZAKHSTAN INBOUND TOURISM ASSOSIATION - KITA

Обязанности

• Взаимодействие с госорганами для проведения значимых для Алматы мероприятий, а также для внесения изменений в миграционную политику государства,

• Проведение различных проектов,

• Продвижение имиджа Казахстана на международных выставках.

• Подготовка уникальных маршрутов для продвижения их на международном рынке.

• Внесение предложений в Правительство по развитию туризма в Казахстане.

• Председатель гос. Комиссии по приему гос. Экзаменов среди факультетов туризма по специальности Менеджмент и экономика в туризме.

Период работы

июль 2009 — по настоящее время   (15 лет 8 месяцев)

Должность

Владелец и директор

Компания

ТОО Nata Worldwide Travel

Обязанности

• подготовка индивидуальных маршрутов по всему миру по заказу клиента,

• участие в тендерах крупных компаний, подготовка программ, отработка логистики и дальнейшее сопровождение групп от 10 до 300 человек за рубежом (инсентив, конференции, тренинги),

• подготовка программы от предварительного предложения до полной организации поездки в Казахстан крупного автоконцерна в составе 250 чел из Чехии и России, групп архитекторов, банкиров, фармацевтов из Западной Европы, Гонконга, США и т.д., (инсентив, конференции, форумы), сборной по футболу Польши, а также группы спонсоров команды (отборочные футбольные матчи ЧМ 2018)

• Хорошее знание географии, в том числе Казахстана и России,

• Хорошее знание отельной базы по странам и основных международных авиа перевозчиков,

• Участие в международных туристических выставках и ярмарках (Москва, Берлин, Мадрид, Сан-Пауло, Франкфурт, Гонконг, Токио, Алматы, Астана)

• Работа с CRM в программе "BITRIX 24".

• Маркетинговые исследования туристического рынка, своевременное внедрение новых направлений.

• Работа с корпоративными клиентами и их семьями (командировки, отдых, обучение, лечение), деловой туризм, MICE, работа с VIP сегментом (руководители банков, фармацевтических компаний, нефтегазового сектора, директора школ и университетов, руководство и сотрудники авиакомпаний РК),

• консьерж услуги для своих постоянных клиентов (консультации, срочная выписка авиабилетов или изменение дат, срочное бронирование программ, отелей, подбор ресторанов, помощь в оформлении виз, заказ цветов и подарков не только в городе, но и в любой точке мира).

• В целях расширения деятельности в Казахстане и исполнения требований нового законодательства открыто агентство ИП "Discover Kazakhstan".

• Долгосрочные деловые отношения с партнерами из разных стран, как на выезд, так и на прием (партнеры проверены годами, не было ни одного случая обмана клиентов принимающими компаниями),

• Контракты с отелями, транспортными компаниями по всему Казахстану (проехала по всем регионам Казахстана), могу предложить маршрут любой сложности в зависимости от пожеланий клиентов, в том числе для деловых поездок,

• Постоянные поездки за рубеж для знакомства со странами, их традициями, культурой; дальнейшее использование знаний для подготовки маршрутов и программ любой сложности, полная отработка логистики всех маршрутов (от авиаперелетов до подбора уникальных мест для гала-ужина, квестов или экскурсий),

• Подготовка и проведение презентаций.

• Принимали группы, а также отправляли группы и семьи на частных самолетах,

• Обучение персонала, проведение инфотуров для сотрудников и для партнеров, совместные инфотуры с АК Air Astana, Turkish Airlines,

• Постоянное взаимодействие с госорганами.

• Организация туров в Казахстан для православных христиан.

• Организация тематических туров, в том числе по Великому шелковому пути, на Байконур, подготовка программ в этно аулах для иностранных гостей.

• Сотрудничество с ЕБРР по проекту "Женщины в бизнесе".

• Работа со службой миграции, пограничной службы, знание правил въезда и выезда из страны.

• Разработка маркетинговой стратегии компании, проведение промо акций, программа лояльности постоянным клиентам.

Период работы

январь 2008 — сентябрь 2009   (1 год 9 месяцев)

Должность

Директор

Компания

ТОО ``K-Tau Travel"" - туроператор (в составе нефтегазового холдинга Рус-Каз Ойл)

Обязанности

• Подготовка программ по заказу руководства и сотрудников холдинга по всему миру (от оптимальных авиа перелетов до выбора лучших отелей).

• Участие в инфотурах и подготовка новых маршрутов по всему миру.

• Работа с корпоративными клиентами компании и их семьями, деловой и индивидуальный туризм (организация конференций, тренингов для групп от 10 до 150 человек).

• сопровождение корпоративных клиентов в составе от 10 до 150 человек за рубеж (Турция, Болгария, Таиланд) на тренинги и конференции.

• использование программ лояльности для постоянных клиентов.

• Участие в международных туристических выставках и ярмарках (Москва, Алматы, Хо Ши Мин).

• Проведение инфотуров для иностранных партнеров по Казахстану.

• Постоянные поездки за рубеж для получения опыта, изучения стран, их традиций и культуры, применение знаний в разработке новых маршрутов и предложений клиентам.

• Консьерж услуги для постоянных клиентов (выписка авиабилетов, бронирование отелей, помощь в оформлении виз, заказ цветов и подарков, организаций дней рождения, корпоративных вечеров, юбилеев, конференций)

Период работы

август 2007 — январь 2008   (6 месяцев)

Должность

Старший менеджер по туризму

Компания

ТОО ``K-Tau Travel"" - туроператор (в составе нефтегазового холдинга Рус-Каз Ойл)

Обязанности

• Заключение контрактов с иностранными партнерами,

• Изучение мировых тенденций и подготовка новых маршрутов,

• Привлечение новых клиентов,

• Оформление визовых поддержек и виз для туристов, а также сотрудников холдинга

• Работа с корпоративными клиентами и их семьями (от консультаций до полной подготовки программы).

• Участие в инфотурах и международных выставках.

• Подготовка маршрутов и оформление документов для командировок сотрудникам и руководству холдинга, а также тур. поездки для семей сотрудников и руководителей.

Период работы

июнь 2005 — август 2007   (2 года 3 месяца)

Должность

Финансовый директор и директор по маркетингу

Компания

ТОО "Рената" - Управляющая компания консорциума (АО САК Продоформление, ТОО APF, ТОО R-Auto, ТОО R-Travel, ТОО Issali)

Обязанности

• Заключение контрактов с поставщиками,

• Изучение мировых тенденций в области полиграфии и подготовка новых предложений заказчикам,

• Бизнес-планирование, защита бизнес-планов в банках для получения заемных средств,

• Бюджетирование, распределение средств в зависимости от приоритетности,

• Работа с банками и другими финансовыми учреждениями,

• Решение конфликтных ситуаций.

• Подготовка и контроль выполнения финансовых планов и процедур, соответствующих принятой стратегии

• Работа с поставщиками, продвижение продукции на рынке

• Участие в международных выставках по полиграфии

Период работы

июнь 2002 — июнь 2005   (3 года 1 месяц)

Должность

Менеджер по туризму

Компания

ТОО "TRANSAERO Tours Kazakhstan" - туроператор

Обязанности

• Работа с корпоративными клиентами и их семьями (авиа перелеты, визы, бронирование отелей, экскурсионных программ, конференц-залов),

• Участие в инфотурах и подготовка новых маршрутов (Израиль, Таиланд, Турция, Россия),

• Оформление визовых поддержек и виз за рубеж для туристов.

• Работа с посольством Российской Федерации по вопросам оформления виз иностранным туристам в РФ.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1999 год

Учебное заведение

Казахская Государственная Академия Управления

Специальность

Экономист-международник

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Свободный), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

НИМА (Нидерландская школа маркетинга) - 2014 - подготовка маркетингового планирования компании

Международная школа бизнеса Интернет - маркетинг - 2016

Навыки и умения

Участие в презентациях, инфотурах разных стран, а также сопровождение групп (Турция, Швейцария, БеНиЛюкс, Германия, Италия, Испания, Греция, Австрия, Португалия, Франция, Чехия, Япония, Сингапур, Гонконг, Таиланд, Малайзия, Индонезия, Вьетнам, Китай, Корея, Шри-Ланка, Индия, Бразилия + Аргентина, Израиль, ОАЭ).

• Внедрение и продвижение новых продуктов,

• Разработка индивидуальных программ,

• Работа с возражениями и жалобами клиентов,

• Решение конфликтных ситуаций,

• Обучение персонала.

• Создание тематических программ.

• Описание бизнес-процессов, их формализация и дальнейшая автоматизация

• Опыт в создании маршрутов, используя индивидуальные особенности и предпочтения граждан разных стран.

• Опыт в подготовке вечеринок, тимбилдингов, конференций, гала-ужинов различной тематики.

• Опыт в подготовке мероприятий и сопровождении групп:

- для более 250 участников в Казахстане (конференция, сити-квест, тимбилдинг, гала-ужин, экскурсионные и транспортные услуги),

- сопровождение корпоративных групп от 10 и более 300 человек за рубежом,

Дополнительная информация:

• Водительский стаж более 20 лет (опыт движения по бездорожью)

• Чтение профессиональной литературы.

• Креативность

• Наличие собственного автомобиля.

• Опыт объединения компаний для продвижения проектов

• Ответственность

• Без вредных привычек