октябрь 2021 — по настоящее время (3 года 5 месяцев)
Должность
Оператор колл-центра
Компания
Центр паллиативной помощи ДЗМ
Обязанности
Консультирую родственников и пациентов как встать на учет, принимаю и обрабатываю медицинские документы, веду базы данных. Имею опыт работы в паре с врачом выездной службы. Опыт ведения карт пациентов, 1С, ЕМИАС, гугл таблицы
Период работы
апрель 2017 — октябрь 2021 (4 года 7 месяцев)
Должность
Оператор службы 112
Компания
Служба 112
Обязанности
Прием и обработка экстренных вызовов
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2008 год
Учебное заведение
МОСА
Специальность
Преподаватель психологии
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Базовый)
Командировки
Не готова к командировкам
Курсы и тренинги
Курсы консультант телефона доверия
АНО Ясное утро и НОУ ВО МСПИ Онкопсихология
Навыки и умения
Навыки межличностного общения, телефонные переговоры, многозадачность, работа с большим объёмом информации, стрессоустойчивость, психологическое консультирование
Обо мне
Работаю с 2021 г в организации, которая оказывает помощь больным, находящихся на неизлечимой стадии заболевания, нуждающихся в особой паллиативной помощи. Консультирую родственников и пациентов как встать на учет, принимаю и обрабатываю медицинские документы, веду базы данных. Имею опыт работы в паре с врачом выездной службы. Опыт ведения карт пациентов. Самым тяжелым в работе коллцентра паллиативной помощи является постоянное столкновение с болезнью и людским горем. В работе помогают полученные знания психологии и онкопсихологии, стараюсь вкладывать в заботу о каждом пациенте свои душевные качества.