Руководитель, менеджер, администратор

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Долгопрудный

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (4 января 1979)

Опыт работы

Период работы

март 2016 — по настоящее время   (8 лет 8 месяцев)

Должность

Руководитель направления по сервису и качеству

Компания

Абсолют Банк

Обязанности

Контроль сервиса и качества обслуживания клиентов, ведение всей документации в офисе, контрольные мероприятия по документам дня, работа с жалобами клиентов, консультации, взаимодействие с партнерами, продажи банковских продуктов, продуктов страхования, отчетность, ведение табеля раб.времени.

Открытие р/сч. Ведение РКО юр и физ лиц.

Период работы

май 2006 — ноябрь 2013   (7 лет 7 месяцев)

Должность

От операциониста до заместителя управляющего филиала банка

Компания

Абсолют Банк

Обязанности

Продажи банковских продуктов

Формирование планов и контроль за их выполнением

Открытие счетов юридическим лицам

Рассчетно- кассовое обслуживание

Наставничество, обучение сотрудников, коучинг

Работа с возражениями и жалобами клиентов

Проведение презентаций

Формирование клиентской базы путем холодных звонков, презентаций, рассылок на эл.почту, раздача листовок, реклама

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Братский государственный университет

Специальность

Менеджмент в производственной деятельности

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинги по искусству продаж

Тренинги по наставничеству

Тренинги по работе с возражениями

Навыки и умения

Умение сосредоточено, четко, в срок и качественно выполнять поставленные задачи, целеустремленна, стрессоустойчива, комуникабельна, не конфликтна, хороший опыт руководства, грамотная и четкая речь, приятная внешность, опрятна, требовательна к себе.

Обо мне

Ищу работу в Дмитрове по причине переезда.

Портфолио