Администратор

ООО "Лотель"

Условия работы

Город

Долгопрудный   –   на карте

Заработная плата

70 000 — 80 000 руб.

График работы

Сменный график

Условия

- обучение новым программным продуктам.

- график работы: 1/3

- испытательный срок -1 месяц.

Обязанности

- самостоятельная работа в смене.

- поддержание порядка на стойке ресепшен, в помещении с ресепшен.

- прием оплаты, работа с кассовым аппаратом и терминалом по картам.

- встреча, оформление документов и консультирование гостей по услугам комплекса.

- решение просьб и пожеланий, а также конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции.

- бронирование услуг комплекса (экскурсии, гостевые визиты, корпоративные визиты и т.д.).

- фиксация заявок гостей в электронной системе и сопровождение заявки (выписка счета, контроль оплаты, закрытие сделки).

- прием телефонных звонков, консультации посетителей по вопросам услуг.

- бронирование услуг по телефону.

- выборочный контроль номеров перед заездом;

- своевременная передача заявок в техническую службу, всех замечаний и пожеланий гостей.

- выполнение служебных поручений в рамках функционала.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

- Опыт работы в отелях администратором от 0, 5 года желателен.

- Уверенный пользователь ПК (знание Microsoft World, Excel). Навыки освоения новых программ - Битрикс24, системы бронирования услуг.

- Наличие актуальной санитарной книжки.

- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, вежливость, ориентированность с сфере услуг и сервиса, умение работать в режиме многозадачности, знание делового этикета, грамотная речь.