Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Долгопрудный |
Заработная плата | от 55 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 20 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 52 года (14 июля 1972) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2022 — сентябрь 2024 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Менеджер активации клиентов |
Компания | Daylight&Liontex |
Обязанности | Исходящие звонки действующим клиентам, информировании о текущих акциях и мероприятиях компании; помощь клиентам в рамках должностной компетенции; диагностика "заснувших" клиентов; ведение CRM; Outlook |
|
Период работы | декабрь 2014 — март 2020 (5 лет 4 месяца) |
Должность | Специалист контакт-центра |
Компания | MR Group |
Обязанности | Прием и распределение звонков с линии ресепшен; заказ пропусков; предоставление информации по объектам и акциям компании; ведение базы; работа с клиентскими жалобами и пожеланиями (в том числе по сданным объектам); работа с должниками; обработка запросов, приходящих по электронной почте и в онлайн-консультанте; предоставление справочной информации; осуществление исходящих звонков в рамках проводимых опросов (лиды, маркетинговые исследования, контроль качества); MS Office, Outlook, CRM, СЭД. |
|
Период работы | август 2006 — декабрь 2013 (7 лет 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по туризму, старший менеджер по туризму |
Компания | ЗАО "ВЕРС ТРЭВЕЛ СЕРВИС" |
Обязанности | Консультации клиентов, обработка онлайн заявок, оформление договоров, подготовка пакета документов на визу, ведение бухгалтерского документооборота и сопутствующей отчетности, проведение платежей в 1С, Само-тур, решение административных и организационных вопросов в офисе, работа с претензиями, посещение семинаров, участие в рекламных турах, помощь в адаптации новых сотрудников |
|
Период работы | декабрь 2001 — январь 2006 (4 года 2 месяца) |
Должность | Продавец-консультант, мерчендайзер |
Компания | Филиалы сети магазинов "КС", "Ж" |
Обязанности | Консультирование покупателей, ведение отчетной документации, инвентаризация склада, организация поставок и перебросок товара между магазинами, организация и проведение текущих переоценок товара, координация работы склада, выкладка поставляемого ассортимента товаров в ТЗ, контроль оформления рекламных акций. |
|
Период работы | июль 1997 — июль 1999 (2 года 1 месяц) |
Должность | Оператор |
Компания | ЭКОНИКА |
Обязанности | Ведение отчетной документации, ввод и корректировка информации в электронные системы, координация движения товара между салонами, прием телефонных звонков, осуществление деловой переписки, подготовка сопроводительной документации. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2017 год |
Учебное заведение | Восточная экономико-юридическая гуманитарная академия |
Специальность | Менеджмент, Производственный менеджмент |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1990 год |
Учебное заведение | Профессиональное училище № 17 |
Специальность | Секретарь-машинистка |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Немецкий (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Microsoft Office Высокая скорость печати Документооборот Обеспечение жизнедеятельности офиса Телефонные переговоры Консультирование CRM Работа с большим объемом информации Работа с оргтехникой Работа в команде Грамотная речь Клиентоориентированность Стрессоустойчивость |
Обо мне | Активная жизненная позиция, самостоятельность, высокий уровень ответственности, быстрая адаптация, умение работать в команде, инициативность, спокойно отношусь к рутинной работе. Хобби: путешествия, йога, книги. |