Специалист группы входящих вызовов

Имя

Евгения

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Долгопрудный

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

32 года   (27 сентября 1992)

Опыт работы

Период работы

июль 2019 — январь 2020   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

АСК ГРУПП

Обязанности

-Обработка заказов:

-Внесение номенклатуры в 1С:

-Выставление счетов :

-Отслеживание доставки товара до клиента.

Период работы

август 2018 — май 2019   (10 месяцев)

Должность

Пиццемейкер

Компания

ООО "Бизон"

Обязанности

Подготовка и уборка рабочего места;

Контроль срока годности продуктов и проверка наличия всех необходимых этикеток на хранящихся продуктах;

Соблюдение санитарных норм и стандартов безопасности в рабочей зоне;

Очистка поверхностей для приготовления пищи, варочных поверхностей и посуды.

Помывка, порезка и приготовление необходимых ингредиентов для пиццы;

Приготовление теста, соуса и начинки для пиццы;

Подготовка печи и нагрев ее до необходимой температуры к открытию заведения;

Контроль соответствия всей приготовленной еды требованиям по качеству;

Прием заказа на приготовление пиццы и последующее ее приготовление согласно инструкции;

Координация времени приготовления блюд и корректировка меню при необходимости;

Приготовление точного количества заказанных позиций по каждому клиенту и одновременная работа сразу над несколькими заказами одновременно;

Заказ и прием расходных материалов.

Период работы

декабрь 2015 — март 2018   (2 года 4 месяца)

Должность

Специалист группы входящих вызовов

Компания

ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО

Обязанности

-прием и обработка входящих обращений от Клиентов Компании;

-консультация по акциям, услугам, тарифам Компании;

-ведение статистики обращений;

-решение нестандартных ситуаций;

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

Московский финансово-юридический университет (Московская финансово-юридическая академия).

Специальность

Бухгалтерский учет, анализ аудит.

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Консультирование

Работа в команде

Грамотная речь

Клиентоориентированность

Работа с жалобами клиентов

Работа с большим объемом информации

обработка входящей корреспонденции

Работа с клиентами

Работа с оргтехникой

Пользователь ПК

Ведение переговоров

Поиск и привлечение клиентов

Навыки продаж

Телефонные переговоры

Точность и внимательность к деталям

Обо мне

Способность к самостоятельному принятию решения;

Целеустремленность;

Высокий уровень самоорганизации;

Инициативность;

Обучаемость;

Умение убеждать и мотивировать;

Открытость, честность, порядочность;